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Principe de rétractation

Le client dispose par principe du droit de nous renvoyer ou de nous restituer les produits (injecteur(s), pompe(s) piéces et accessoires) qu'il a commandés.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente et non utilisés. Tout produits qui aura été abîmés, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ou consommé en partie, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange de la pièce.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du ou des produits par le client.

Si la commande du client porte sur plusieurs produits et si ces produits sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du dernier produit.

Notification du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition dans son espace client :
Cliquez sur Identifiez-vous en haut de page à droite > puis saisir l'adresse email et le mot de passe >  puis cliquer sur Rétractation produit > Sélectionner la commande concernant le produit à renvoyer, remplir les champs puis envoyer le formulaire.

Identifiez-vous pour acceder au FORMULAIRE DE RETRACTATION

Le client peut renvoyer le ou les produits dans le colis qui a servi à l'expedition NE PAS OUBLIER de mettre dans le colis, le mail de confirmation suite à l'envoi du formulaire de rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le client doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de la part du client, nous nous engagons à rembourser le prix du ou des produits achetés, sans les frais de livraison sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informé de la volonté du client de se rétracter.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client.

le remboursement peut être différé  jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle de la réception du bien.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le remboursement par re-crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou, remboursement par chèque dans les autres cas.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Nous ferons tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des pièces vendues, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque la pièce a besoin d'une vérification technique (cf pièces devant être testés au préalable), le client sera alors remboursé par carte bancaire, ou par chèque.

Modalités de retour

Le client devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à : FAST SERVICES AUTO – 1  rue des frères lumières - 78310 - COIGNIERES

Ce délai est réputé respecté si le client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

Frais de retour

Le client devra prendre en charge les frais de renvoi du ou des produits qu'il avait commandé..

Etat du produit retourné

Le produit doit être retourné suivant les consignes indiqué dans le présent document et comporter notamment tous les accessoires livrés.

La responsabilité du client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce produit. En d’autres termes, le client dispose de la possibilité de tester le produit mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.

Emballage

Les produits sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les produits pendant la livraison. Les clients doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des produits. A ce titre le client est invité à retourner le produit ne lui convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa recommercialisation.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :

- Produits dont l’emballage a été ouvert, déterioré, utilisé,
- Produits qui ne peut pas être remis en vente dans des conditions acceptable pour le client
- Le droit de rétractation ne peut s'executer pour les prestation de service une fois qu'elles ont été executés, les tests, diagnostics et réparations de piéces (injecteurs, pompes à injection, turbo, etc.) n'entrent pas dans le champ d'application du droit de rétractation.

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